นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า
ที่ edel+white เราตระหนักดีว่าความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง หากท่านไม่พอใจกับสินค้าหรือบริการของเรา เราพร้อมรับผิดชอบและดำเนินการแก้ไขตามขั้นตอนดังนี้
การคืนสินค้า
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ถูกใช้งาน และบรรจุภัณฑ์อยู่ในสภาพสมบูรณ์
- สามารถคืนสินค้าได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
- ค่าจัดส่งสินค้ากลับไม่สามารถเรียกคืนได้ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งกลับ
การคืนเงิน
- เมื่อคืนสินค้าแล้ว เราจะคืนเงินเต็มจำนวนให้กับลูกค้า
- ระยะเวลาในการคืนเงินประมาณ 3-5 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้ากลับมา
- เงินจะคืนกลับไปยังบัญชีหรือช่องทางการชำระเงินเดิมที่ลูกค้าใช้ในการสั่งซื้อสินค้า
- ในกรณีที่ลูกค้าชำระเงินเข้ามาผ่านบัตรเครดิต อาจจะต้องใช้เวลา 30-60 วัน ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละธนาคาร
ข้อยกเว้น
เราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าและไม่คืนเงิน สำหรับกรณีดังต่อไปนี้
- สินค้าถูกใช้งานแล้ว หรืออยู่ในสภาพที่ไม่สามารถนำกลับมาจำหน่ายใหม่ได้
- สินค้ามีการเสียหาย ชำรุด นอกเหนือจากการใช้งานปกติ
- สินค้าพิเศษสั่งทำเฉพาะ หรือสินค้าราคาพิเศษ
- ระยะเวลาในการคืนสินค้าเกินกว่า 14 วันแล้ว
หากมีคำถามหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของเรา เราพร้อมให้บริการท่านอย่างเต็มที่